Soporte De Incidentes

Neuronet hace entrega de un servicio de soporte correctivo basado en un marco metodológico Itil, focalizado en dar solución a incidentes o entregar asistencia a eventos de carácter urgente que puedan implicar pérdida y/o degradación de los servicios de bases de datos. Contamos con especialistas capacitados para dar resolución a sus inconvenientes de forma rápida.

Inclusiones

• Acceso al sistema de solicitudes de soporte OTRS.

• Considera una guía de atención y un reporte técnico de incidente.