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Continuidad operacional.
Nuestra área de soporte tiene como objetivo primordial mantener la continuidad operacional de toda nuestra gama de productos, abarcando desde el soporte tradicional telefónico/web, hasta la modalidad de administración, en donde se delega la gestión del software.
La plataforma de servicio de SOLEX está estructurada bajo el estándar ITIL, que define prácticas de atención y registro de incidentes, problemas y/o requerimientos de mejoras; tanto de las funcionalidades estándar del sistema como de los nuevos desarrollos que se complementan con la solución en el tiempo.
Más información sobre este producto consulte en: https://www.solex.cl/servicios-globales.html
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