Servicio Al Cliente

La garantía es un derecho del consumidor y Petzl comprometido con la calidad de sus productos y satisfacción de sus usuarios, Petzl ofrece 3 años de garantía en sus productos.

– Todo distribuidor o punto de venta autorizado está obligado a procesar solicitudes de garantía.- El tiempo de garantía comienza a correr a partir del momento de la compra, es decir cuando se emite la factura.- Conserve su factura, lea las recomendaciones del fabricante antes de usar el producto. La boleta o factura debe ser presentada en el punto de venta a la hora de presentar una garantía.- Acompañar la solicitud con una carta explicativa del problema presentado por el producto.- El producto será enviado a Servicio Técnico (Chile) para su evaluación.- Una vez hecha la evaluación se envíará respuesta al cliente sobre su caso.

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REPARACIONES Y CAMBIO DE PIEZAS

En nuestro equipo contamos con personas capacitadas y certificadas por Petzl para realizar reparaciones y cambios de piezas. Un servicio que garantiza la calidad del trabajo.