Descripción
ENVIAR EMAIL
En los últimos años se produjeron grandes cambios en las tendencias en banca, hasta llegar a la “Omnicanalidad”. Conozca todo sobre esta nueva “experiencia del cliente” y cómo lograr beneficios, a través de tecnología innovadora, para aumentar la competitividad en el mercado financiero.
Por Andrés Gonzalez, Consulting Manager Logicalis
Hasta hace poco más de una década, ir a hacer algún trámite bancario era sinónimo de largas esperas, colas interminables e incluso la posibilidad de tener que irse sin poder hacer lo que uno necesitaba. La calamidad no era sólo para los clientes porque, para los bancos, la línea de caja siempre fue una fuente de elevados costos, riesgos, problemas y espacio, que se sumaban a la insatisfacción de los clientes naturalmente causada por la ineficiencia del proceso de atención.
Más información sobre este producto consulte en: http://www.la.logicalis.com/knowledge-share/articulos/multicanalidad-a-omnicanalidad-en-banca/
