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El negocio hipotecario tiene una serie de procesos asociados, los que aportan altos niveles de complejidad dentro de los productos que ofrecen las instituciones financieras. Esto, debido a la gran diversidad de actores que participan, tanto de la entidad financiera originadora como de entidades externas. Asimismo, constituye uno de los procesos de negocio que más tiempo consumen en tales instituciones.

SONDA en conjunto con Ecogesta (empresa especialista en procesos operativos hipotecarios) modelaron una solución global e integrada (que incluye software y servicios TI sumados a servicios de procesos operacionales) destinada a atender los procesos de formalización hipotecaria.

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