Nextel – Telecomunicaciones

Servicios de Mesa de Ayuda y Soporte en Terreno. Se logró establecer una relación de confianza de largo plazo, mostrando flexibilidad y agilidad en los tiempos de implantación.

También una detallada comprensión de la realidad técnica y económica del cliente, logrando un mínimo impacto a su negocio durante la fase de transición.

Se propuso un modelo de operación, habilitando un soporte integral, construido sobre la base de la certificación ISO 20.000 de ADEXUS, paa brindar servicios de mesa de ayuda y soporte de terreno, a nivel nacional, en horario de retail y en condiciones de exigencias de un operador de telecomunicaciones. Todo esto controlado a través de indicadores de niveles de servicio.