UNIX

Si su empresa necesita de soporte en proyectos de infraestructura en sistemas UNIX®, puede contar con todo el apoyo de Covenco.

• Horas de ingeniería. Paquete de horas (proactivas/reactivas) para ser usadas en cualquier momento del periodo contratado.

• Mantención preventiva. Revisiones a los sistemas UNIX®, con el objeto de detectar fallas que impidan su buen funcionamiento.

• Servicio 24×7. Soporte técnico disponible todos los días del año, las 24 horas del día.

• Tiempos comprometidos. Tiempos rápidos de respuesta que se encuentran establecidos por contrato.

• Soporte remoto vía VPN. Conexión remota para reducir los tiempos de respuesta frente a un imprevisto.

• Atención telefónica. Número único de soporte 24×7.

• Soporte de ticket. Portal web para reportar problemas y consultar su estado.

• Entrega de informes. Informes técnicos que incluyen un detalle del estado actual de los sistemas UNIX® y sus recomendaciones.