Descripción
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- Mantención preventiva. Revisiones a la plataforma, con el objeto de detectar fallas que impidan su buen funcionamiento.
- Mantención correctiva. Respuesta inmediata de nuestro equipo de soporte ante un problema de hardware en la plataforma.
- Servicio 24×7. Soporte técnico disponible todos los días del año, las 24 horas del día.
- Tiempos comprometidos. Tiempos rápidos de respuesta que se encuentran establecidos por contrato.
- Soporte remoto vía VPN. Conexión remota para reducir los tiempos de respuesta frente a un imprevisto.
- Atención telefónica. Número único de soporte 24×7.
- Soporte de ticket. Portal web para reportar problemas y consultar su estado.
- Entrega de informes. Informes técnicos que incluyen un detalle del estado actual de la plataforma y recomendaciones para la misma.
- Flexibilidad de contratos. Duración de contratos de acuerdo a cada requerimiento.
- Monitoreo de infraestructura. Posibilidad de integrar el servicio de, el cual notifica cada vez que se genera un problema en su plataforma.
Más información sobre este producto consulte en: http://www.covenco.cl/mantencion-hardware
